Übersicht
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist:
- Sie erhalten eine E-Mail von Sandmeyer unter info@houseofsandmeyer.com, in der wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag wird innerhalb weniger Tage Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird).
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung trotzdem nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@houseofsandmeyer.com.
Reduzierte Artikel:
- Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch:
- Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@houseofsandmeyer.com, wenn Sie einen Umtausch wünschen, und schicken Sie den Artikel an: Schweiz.
Geschenke:
- Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein per E-Mail zugeschickt.
- Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber ausgezahlt.
Rücksendungen:
- Senden Sie Ihre Artikel bitte an folgende Adresse: Schweiz.
- Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und nicht erstattungsfähig.
- Für teurere Artikel empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
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Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben unter info@houseofsandmeyer.com
